Firmenbeschreibung

Die Volksbank Schwarzwald-Donau-Neckar eG ist eine wirtschaftlich äußerst erfolgreiche, genossenschaftlich organisierte Bank. Mit langjähriger Erfahrung in der Finanzwelt und einer Bilanzsumme von 2,6 Mrd. Euro sind wir ein verlässlicher Partner für unsere Kunden. Dank unserer 322 engagierten Mitarbeitern legen wir großen Wert auf Kundennähe, persönliche Beratung und individuelle Lösungen.

Unsere Erfolge basieren auf Vertrauen, Transparenz und langfristigen Beziehungen.

Wir bieten zudem attraktive Karrieremöglichkeiten und investieren in die individuelle Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie stets über das aktuelle Wissen verfügen und in einem unterstützenden Team arbeiten können.

In unserem KundenServicecenter sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit kompetente Unterstützung erhalten. Unser Team ist die erste Anlaufstelle für Anfragen und Anliegen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Dabei bearbeiten wir sowohl Inbound-Anfragen, bei denen unsere Kunden proaktiv Kontakt zu uns aufnehmen, als auch Outbound-Aktivitäten, bei denen wir aktiv auf unsere Kunden zugehen, um sie über neue Angebote und Dienstleistungen zu informieren.

Ein besonderes Merkmal unseres Kundenservicecenters ist die Vielzahl unterschiedlicher Arbeitszeitmodelle, die wir anbieten können. So haben unsere Mitarbeiter die Flexibilität, ihre Arbeitszeiten an persönliche Bedürfnisse und Lebensumstände anzupassen, wodurch wir ein modernes und attraktives Arbeitsumfeld schaffen.

Mit einer wachstumsorientierten und serviceorientierten Denkweise stehen wir unseren Kunden bei finanziellen Entscheidungen zur Seite und tragen zur Lösung ihrer Anliegen bei. Kommunikation und Empathie sind essentielle Bestandteile unserer täglichen Arbeit, um eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden aufzubauen.

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung: Sie stehen unseren Kunden vertrauensvoll zur Seite, sei es über Telefon, Chat oder VR-SISy, und kümmern sich um beratungsnahe Tätigkeiten
• Terminmanagement: Sie planen gezielt Termine für unsere Berater und leisten somit einen wertvollen Beitrag zur Umsetzung unserer Marktstrategie
• Innovationsbeitrag: Sie bringen Ihre eigenen Ideen und Vorschläge ein, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern und unser Leistungsangebot zu erweitern

Ihr Profil:

• erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung
• idealerweise verfügen Sie über erste Erfahrungen in der Kundenberatung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie zeichnen sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus
• Kenntnisse in Lotus Notes, Online-Medien sowie im Online-Banking wären von Vorteil

Wir bieten:

• 39 Stunden-Woche + attraktive Gleitzeitregelung
• mobiles Arbeiten
• Lebensarbeitszeitkonto
• Hansefit
• Business-Bike
• betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Mitarbeiterkonditionen, auch bei Verbundpartnern
• Mitarbeiterevents
• individuelle Begleitung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung

Ansprechpartner: Benedikta Stärk, Tel.: 07461/707-1334

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