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Jetzt RegistrierenDas Team Geschäftskundenbetreuung besteht derzeit aus 14 Kolleg*innen. Die Betreuung erfolgt für Geschäftskunden, Fernwärme- und Heizkostenkunden, die öffentliche Hand (z. B. Landeshauptstadt München), SWM eigene Anlagen und die Gasversorgung Germering. Durch die individuelle Betreuung wird sichergestellt, dass die speziellen Bedürfnisse und Vorgaben unserer Kunden umgesetzt werden. Um eine hohe Kundenzufriedenheit weiterhin sicherzustellen freuen wir uns auf Ihre Verstärkung!
Wir legen großen Wert auf Diversität und Chancengleichheit — erfahren Sie hier mehr über unsere kulturfördernden Initiativen.
Aufgaben
- Schriftlich und telefonisch sind Sie Ansprechpartner*in für unsere Geschäftskund*innen und gehen dabei fallabschließend auf Anfragen, Beschwerden sowie die Bedürfnisse ein.
- Sie bilden die Schnittstelle zu verschiedensten Bereichen innerhalb des SWM Konzern.
- In enger Zusammenarbeit mit unserem Geschäftskundenvertrieb sind Sie verantwortlich zur Umsetzung der Vorgaben in unserem SAP System.
- Entsprechend Ihrer persönlichen Fähigkeiten und Interessen arbeiten Sie in Projekten mit und entwickeln sich in speziellen Schwerpunktthemen weiter.
Profil
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, sowie fundierte Deutschkenntnisse und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
- Sie bringen vorzugsweise mehrjährige Erfahrung in der Energiewirtschaft mit.
- Sehr gute Systemkenntnisse von SAP IS-U und MS-Office setzen wir voraus.
- Ihre Arbeitsweise ist von hoher Sorgfalt und Genauigkeit geprägt. Auch komplexe Sachverhalte können Sie verständlich und geduldig Kund*innen erklären.
- Mit Ihren guten Kommunikationsfähigkeiten, Ihrem Humor und Ihrer Verlässlichkeit bereichern Sie das Team.
Wir bieten
- Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz bei einem der größten Arbeitgeber der Region garantiert
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen einer 39-Stunden-Woche
- Die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (Homeoffice-Regelung)
- Mitarbeitertarif für Strom oder Gas