Wir sind einer der führenden Cloud Service Anbieter für unternehmenskritische Anwendungen und ermöglichen Unternehmen die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Mit über 500 Mitarbeitern und 17 Rechenzentren an 6 Standorten quer durch Deutschland bilden wir das Rückgrat für die digitale Infrastruktur und bieten unseren Kunden zuverlässige und hochmoderne IT-Dienstleistungen. Die Digitalisierung voranzutreiben und unsere Kunden dabei zu unterstützen, ihre geschäftskritischen Anwendungen sicher und hochverfügbar zu halten, ist unser höchster Anspruch. Unsere Spezialisten sorgen dafür, dass unsere Kunden stets die beste Performance ihrer Systeme erleben und wir persönlich mit erstklassigen Service und Kundennähe unterstützen.

Gestalte mit uns die Verbindung zwischen Cloud und Infrastruktur! Als Field Service Specialist sorgst Du dafür, dass unsere Cloud-Lösungen auch beim Kunden zuverlässig funktionieren. Du bist technische Ansprechperson für komplexe Onsite-Einsätze, begleitest Infrastrukturprojekte und stellst sicher, dass Endgeräte, Netzwerke, und lokale Systeme optimal mit unseren Cloud-Services zusammenspielen.

Deine Aufgaben

• In Deiner Rolle übernimmst Du die Durchführung anspruchsvoller Field-Service-Einsätze bei Kunden und an Unternehmensstandorten.
• Du kümmerst Dich um die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Client-Systemen, Peripherie, Netzwerkkomponenten und lokalen Infrastrukturlösungen.
• Darüber hinaus integrierst Du lokale IT-Umgebungen in moderne Cloud- und Hybrid-Cloud-Architekturen und unterstützt bei Rollouts, Migrationen und Infrastrukturmodernisierungen.
• Du analysierst und behebst komplexe Hardware-, Software- und Netzwerklösungen im 2nd-Level-Umfeld und führst technische Health Checks sowie präventive Wartungsarbeiten durch.
• In enger Zusammenarbeit mit den Cloud Engineers, Network Engineers und dem Service Desk stellst Du eine nachhaltige Fehleranalyse sicher.
• Die Dokumentation von Lösungen, Changes und technischen Standards sowie die kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse fallen ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrungen im Field Service, Systems Engineering oder technischen IT-Support von Vorteil.
• Erfahrungen im Client-Management sowie mit Endpoint-Management-Lösungen.
• Gute Kenntnisse in LAN, WLAN, TCP/IP, DNS, DHCP und VPN.
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten verschiedener Hersteller von Vorteil.
• Grundlegendes Verständnis moderner Cloud-Plattformen (z.B. Microsoft Azure) und hybrider IT-Architekturen.
• Vorerfahrungen mit IT-Service-Management Prozessen (z.B. ITIL).
• Analytisches Denken, eigenverantwortliche Arbeitsweise und starke Lösungsorientierung.
• Kommunikationsstärke sowie professionelles Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
• Reisebereitschaft und Führerschein Klasse B.

• Familiäres Team mit engagierten Kollegen, flachen Hierarchien und wenig Bürokratie.
• Lebendiges Büro mit guter ÖPNV-Anbindung sowie Parkmöglichkeiten.
• Vorteile und Ressourcen einer erfolgreichen internationalen Gruppe – mit persönlicher Nähe und lokalem Fokus.
• Kostenlose Getränke und Snacks, für den gesunden Start in den Tag oder auch die extra Portion Kaffee am Morgen.
• Vielseitige Benefits, wie Deutschlandticket, Kindergartenzuschüsse, E-Gym Wellpass, BusinessBike oder Givve, die Prepaid Karte mit Deinem monatlichen Guthaben.
• Mitarbeiterevents, -gutscheine und -rabatte.